Con el objetivo de apoyar a pacientes con enfermedades crónicas y reducir la necesidad de desplazamientos, el Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) ha implementado un nuevo mecanismo para que los derechohabientes puedan recibir sus medicamentos directamente en sus hogares.
Este servicio, que inicialmente estará disponible en Tegucigalpa y San Pedro Sula, representa un paso importante en la modernización del sistema de atención del IHSS y busca beneficiar principalmente a personas que, por razones de salud o edad, tienen dificultades para trasladarse a las instalaciones del instituto.
El proceso para acceder a este beneficio es sencillo, pero requiere que el derechohabiente se registre previamente a través de una plataforma digital, utilizando un código QR que les permitirá ingresar al sistema y hacer solicitudes de envío cada vez que lo necesiten.
¿Cómo funciona el sistema?
- Verificar disponibilidad del medicamento:
El primer paso es confirmar si el medicamento está disponible en el IHSS. Para ello, los usuarios pueden comunicarse con la oficina de Trabajo Social del instituto o, en algunos casos, consultar a través de WhatsApp o plataformas digitales habilitadas. - Adquirir el medicamento (si no está disponible):
Si el medicamento no se encuentra en existencia, el paciente deberá adquirirlo en una farmacia externa. Es importante que la factura esté a nombre del beneficiario del IHSS, ya que este documento será requerido en caso de solicitar un reembolso. - Solicitar reembolso o entrega a domicilio:
- Para medicamentos adquiridos externamente, el derechohabiente podrá presentar la factura original y completar la solicitud de reembolso en las oficinas del IHSS.
- Para entregas a domicilio, el IHSS, en colaboración con Correo Honduras, permite la solicitud a través de un enlace digital, donde se deberá incluir información del paciente y del tratamiento solicitado.
Además, algunos grupos específicos como jubilados y pensionados podrían necesitar actualizar sus datos personales en el portal del IHSS para facilitar la logística del envío.
Recomendaciones clave
- Consultar los requisitos específicos para cada solicitud, ya que pueden variar según el tipo de medicamento, condición del paciente o modalidad del programa.
- Utilizar los canales oficiales del IHSS (teléfono, correo electrónico, WhatsApp o sitio web) para resolver dudas y evitar contratiempos.
- Verificar los horarios de atención de las oficinas antes de realizar cualquier trámite.
Este nuevo servicio de entrega a domicilio forma parte de una estrategia más amplia del IHSS para mejorar la atención a sus derechohabientes, brindando soluciones más accesibles, humanas y eficientes.
